- قوانین کلی
* کاربر گرامی لطفا توجه داشته باشید که ورود به پروفایل شخصی در سایت <<پوشاک نیو>> ، ثبت خرید و استفاده از سایر امکانات، به منزله ی پذیرش تمامی قوانین و شرایط استفاده از سایت <<پوشاک نیو>> میباشد.
* توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای این وبسایت منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
- تعاریف و کلیات
1) پوشاک نیو:
وبسایت <<پوشاک نیو>> به عنوان فروشگاه اینترنتی و به آدرس اینترنتی pushaknew.com و pushaknew.ir است.
2) مشتری یا کاربر:
به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات <<پوشاک نیو>> اقدام کند.
3) اعتبار:
مبلغی است که کاربر خدمت گیرنده در حساب کاربری خود به منظور استفاده از خدمات <<پوشاک نیو>> دارد. این مبلغ به صورت پرداخت از طریق سامانۀ بانکی و کارت‌های عضو شبکۀ شتاب و یا با استفاده از کدهای هدیه طبق شرایط اعلامی از طریق شبکه های اجتماعی یا تارنما فروشگاه منظور و محاسبه خواهد شد.
4) اطلاعات محرمانه:
اطلاعاتی که توسط کاربران در اختیار <<پوشاک نیو>> قرار داده می‌شود. اعم از اطلاعاتی که به صورت مستقیم از سوی کاربران وارد می شود و یا اطلاعاتی که به صورت خودکار و در نتیجۀ بهره برداری از خدمات <<پوشاک نیو>> ثبت می گردد.
5) بازه زمانی تحویل:
در حالت عادی مدت زمانی که <<پوشاک نیو>> متعهد به تحویل کالا در آن میباشد، 1 تا 2 هفته کاری از زمان ثبت سفارش است. اما بازه زمانی تحویل کالاها با یکدیگر متفاوت بوده و این بازه زمانی متناسب با موجودی کالا و فاصله جغرافیایی، و ... است.
6) فروشگاه اینترنتی:
هر شرکت خرده فروشی و فروشگاه اینترنی مانند؛ دیجی کالا ، ترب ، پوشاک نیو و ... است که کاربران کالاهای مورد نظر خود را از آنها خریداری می نمایند.
7) هفته کاری:
عبارت است از 6 روز کاری از شنبه الی پنجشنبه. تعطیلات رسمی و یا تعطیلات اعلامی از سوی مراجع قانونی داخل در هفته کاری نیست.
- حفظ حریم خصوصی
قوانین حفظ حریم خصوصی ما، که مشخص کننده‌ی نحوه استفاده‌ی ما از اطلاعات شما است، از اینجا قابل دسترسی است. با استفاده از این وبسایت، شما توافق خود را با موارد ذکر شده در این قوانین حفظ حریم خصوصی اعلام می‌نمایید و شما تضمین می‌نمایید که کلیه‌ی اطلاعات ارائه شده توسط شما دقیق و به روز است. شما مسئول حفظ و به روز رسانی سریع اطلاعات خود به صورت دقیق و کامل هستید.
- ممنوعیت
* هر گونه سوء استفاده از این وب سایت غیر قانونی است. موارد ذیل نباید توسط شما انجام پذیرد: ارتکاب و یا تحریک و تشویق یک جرم قانونی؛ انتقال یا توزیع یک virus/trojan/worm/logic bomb یا ارسال هر گونه مورد مشکوک، مخرب، به منظور دسترسی به اطلاعات محرمانه، انجام هر گونه مواردی که به هر نحوی توهین آمیز یا ناپسند و موهن باشد؛ هک کردن هر جنبه‌ای از خدمات؛ تخریب اطلاعات؛ ایجاد مزاحمت برای سایر مشتریان/کاربران/استفاده کنندگان؛ تجاوز به حریم و حقوق خصوصی افراد دیگر؛ ارسال هرگونه تبلیغات ناخواسته یا موارد تبلیغاتی که به صورت متعارف spam نامیده می‌شود؛ تلاش برای تاثیر گذاشتن بر عملکرد یا قابلیت هر گونه تجهیزات کامپیوتری که متعلق به وبسایت بوده و یا از طریق وبسایت دسترسی به آن ممکن است؛ نقض این قوانین شامل مصادیق محتوای مجرمانه مشمول قوانین جرایم رایانه‌ای محسوب می گردد. <<پوشاک نیو>> موظف است هرگونه نقض قوانین مذکور را به مقامات اجرایی قانون ارائه و اطلاعات فرد مجرم را در صورت حایز شدن جرم، برای مقامات مذکور فاش نماید.
* هر گونه سوء استفاده از سامانه‌های خودکار یا نرم‌افزاری به منظور استخراج داده از این وبسایت با اهداف تجاری، بدون مجوز ممنوع است. در صورت نقض این قانون، <<پوشاک نیو>> حق هرگونه پیگرد قانونی را برای خود محفوظ می‌دارد.
* حق مالکیت معنوی تمامی نرم‌افزار و محتوایی که بر روی این وبسایت و یا از طریق این وبسایت برای شما قابل دسترس است، شامل قانون حق تکثیر شده به <<پوشاک نیو>> تعلق دارد. ذخیره، چاپ و نمایش محتوا ارائه شده فقط برای استفاده شخصی مجاز است. هیچ‌گونه نشر، دستکاری، توزیع یا به عبارت دیگر بازتولید بخش یا نسخه‌ای از محتوای ارائه شده به شما در این وبسایت در هر قالب و اندازه مجاز نیست و هرگونه استفاده از این محتوا در هر شرکت و سازمان تجاری یا هر گونه تجارتی ممنوع است.
- قوانین فروش
با ثبت سفارش شما درخواست خرید یک محصول را به ثبت می‌رسانید و شامل قوانین و شرایط ذیل خواهید شد.
* در مراحل ثبت سفارش، به آیتم های انتخابی از حیث سایز و رنگ و مدل دقت نمایید، و توضیحات و مشخصات کالا را به دقت مطالعه نمایید، و در صورتی که سوالی داشتید با واحد پشتیبانی <<پوشاک نیو>> تماس بگیرید، لازم به ذکر است در فرآیند خرید و تکمیل سفارش، هر اشتباهی از جانب کاربر، به عهده خود کاربر بوده و مسئولیتی بر عهده <<پوشاک نیو>> نمیباشد.
* تمامی سفارشات شامل تایید موجود بودن و تایید قیمت سفارش می‌شوند.
* زمان توزیع و ارسال سفارشات با توجه به موجود بودن محصول متفاوت خواهد بود. مدت زمان ارسال و تحویل سفارشات پستی، با توجه به ایام مختلف سال، حدودا پنج الی ده روز کاری میباشد(روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است). در تمامی ضمانت‌ها در مورد زمان تحویل سفارشات باید تاخیرهای احتمالی ناشی از تاخیر پستی یا شرایط فورس ماژور در نظر گرفته شود که ما در قبال آن هیچ‌گونه مسئولیتی را نمی‌پذیریم.
به منظور انجام ثبت سفارش در <<پوشاک نیو>> شما باید دارای سن قانونی بالای 18 سال بوده و صاحب اصلی کارت اعتباری صادره از بانک‌های مورد قبول ما باشید. فروشگاه <<پوشاک نیو>> حق رد هرگونه درخواست شما را برای خود محفوظ می‌دارد و همچنین حق بستن و ابطال شناسه کاربری شما را به صورت یک‌طرفه و به صلاحدید را برای خود محفوظ می‌دارد. شما همچنین متعهد می‌شوید تمام جزئیاتی که به ما ارائه می‌نمایید صحیح و دقیق هستند و شما مجاز به استفاده از کارت اعتباری استفاده شده برای پرداخت هزینه سفارش هستید. از آنجا که محصولات و خدمات ممکن است دچار نوسان قیمت شوند، تمامی قیمت‌های نمایش داده شده شامل احتمال نوسان قیمت خواهند بود.
- ضمانت اصالت کالا
<<پوشاک نیو>> با هدف دسترسی آسان تر کاربران به محصولات برندهای معتبر دنیا در حوزه پوشاک فعالیت خود را آغاز کرده است و تضمین اصالت کالاهای موجود در این فروشگاه اینترنتی جزو اصول و پایه های وجودی آن است. به همین علت <<پوشاک نیو>> ضمانت می کند تمام کالاهای موجود در این فروشگاه اینترنتی اصل می باشند.
- ضمانت بازگشت
* مناسب نبودن سایز
<<پوشاک نیو>> برای اطمینان خاطر شما از مناسب بودن سایز، برای هر محصول جدولی را آماده کرده است و یا در زیر هر محصول مشخصات کاملی از جنس ، رنگ و سایز قرار داده است که می توانید با توجه به آن، با خیال راحت سایز مناسب خود را سفارش دهید. به دستور وزارت محترم بهداشت و بدلیل رعایت پروتکلهای بهداشتی،امکان تعویض و یا مرجوعی لباس زیر وجود ندارد، لذا توضیحات کالایی که قصد خرید آن را دارید، با دقت مطالعه بفرمایید و بعد از حصول اطمینان از مدل، سایز، رنگ و ... خرید خود را تکمیل بنمایید.
* وجود ایراد در کالای خریداری شده
مشتریان محترم در صورت وجود هرگونه ایراد در کالای خریداری شده باید حداکثر ظرف مدت 24 ساعت مراتب را به کارشناسان <<پوشاک نیو>> اطلاع دهند.
در این شرایط در صورت عدم موجودی سفارش مورد نظر، طبق درخواست شما، کالا می تواند با کالای دیگری جایگزین شده و یا مبلغ آن به حسابتان واریز گردد.
لازم به ذکر است جهت تعویض یا مرجوع کالا، عدم استفاده از کالا، کامل بودن ملحقات ارسالی در بسته ی سفارش، جدا نشدن تگ محصول، نداشتن بوی عطر یا بدن و سالم ماندن آن شروط اساسی است. کارشناسان <<پوشاک نیو>> پس از بررسی صحت این موارد، در کوتاه ترین زمان ممکن نسبت به اجرای درخواست شما، اقدامات لازم را انجام خواهند داد.
متاسفانه رسیدگی به درخواست هایی که پس از 24 ساعت از زمان دریافت سفارش ارجاع شوند، به هیچ وجه، میسر نخواهد بود.
* مغایرت سفارش دریافتی با سفارش ثبت شده
همکاران ما در قسمت تولید محتوا، تلاش می کنند تا اطلاعات و تصاویر موجود در سایت از نظر اصالت، رنگ، جنس و ... دقیقا مشابه محصول اصلی باشد. به همین دلیل اگر محصولی که دریافت می کنید با اطلاعات مندرج در سایت یکسان نبود، شما میتوانید از حق استرداد کالا استفاده نمایید.
لازم به ذکر است که در چنین شرایطی باید حداکثر ظرف مدت 24 ساعت از زمان سفارش، با واحد پشتیبانی <<پوشاک نیو>> تماس گرفته و مراتب را اطلاع دهید.
لطفا توجه داشته باشید که جهت عودت، کالا باید در شرایط اولیه باشد.
- انصراف از خرید کالا
در صورتی که قبل از دریافت کالا از خرید خود منصرف شدید، لطفا حداکثر ظرف مدت ۲۴ ساعت از زمان سفارش، جهت لغو آن با واحد پشتیبانی تماس گرفته تا همکاران ما نسبت به لغو سفارش شما اقدامات لازم را انجام دهند.
نکات مهم در ضمانت بازگشت
* در صورت انصراف از خرید یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان <<پوشاک نیو>> ، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا بر عهده مشتری خواهد بود.
* شرایط فوق با توجه به دسته‌بندی و برند محصولات متفاوت میباشد. لذا از مشتریان محترم در خواست می‌گردد قبل از ثبت سفارش، تمامی توضیحات ذکر شده در ذیل محصول را مطالعه نمایید.
- قابلیت تعویض و مرجوع
* کالای غیر قابل تعویض و عودت:
این کالاها بنابر قوانین <<پوشاک نیو>> و یا تجارت الکترونیک، امکان تعویض و یا عودت ندارند. ماهیت بهداشتی برخی از کالاها و حساسیت برخی کالاها نسبت به پرو و تست در منزل باعث می شود که این کالاها غیر قابل بازگشت باشند.
* کالای قابل تعویض ۲۴ ساعته(وجود ایراد در کالای خریداری شده که توسط کارشناسان <<پوشاک نیو>> تایید شده باشد)
این کالاها به مدت ۲۴ ساعت پس از دریافت محصول توسط کاربر فقط قابلیت تعویض با مدل های مشابه را دارند (لطفا توجه داشته باشید که در این شرایط، کارشناسان <<پوشاک نیو>> در مورد امکان تعویض محصول با محصولات دیگر شما را راهنمایی می کنند.) بدیهی است که شرط تعویض این است که کالا در شرایط اولیه باشد، تگ محصول جدا نشده باشد و از کالا استفاده نشده باشد و عاری از هر رنگ و بو باشد.
- نحوه ارسال
سفارش ها بعد از تامین شدن توسط <<پوشاک نیو>> ، وارد پروسه ارسال می شوند. سفارش ها با پست ارسال می شوند.
- نمایندگی
<<پوشاک نیو>> در هیچ نقطهای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویسها، تراکنشهای مالی و خدمات قابل ارائه از طریق واحد فروش پردازش می‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به واحد پشتیبانی <<پوشاک نیو>> ا اطلاع دهید.
- نکات پایانی
* <<پوشاک نیو>> اجناس مشتریان را قبل از ارسال، به دقت از لحاظ سالم بودن بررسی مینماید تا جنس سالم و با کیفیت، به دست مشتری برساند.
* توجه داشته باشید که شماره های 50004001686646 و 30001220561354 تنها سامانه پیامکی هستند که فروشگاه <<پوشاک نیو>> از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال میکند. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان <<پوشاک نیو>>، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام فروشگاه می باشد.
* سیاست قیمتگذاری در <<پوشاک نیو>>، مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است.
* از پرداخت هر گونه وجه اضافی تحت عنوان (انعام، هزینه برگشتی و…) به رساننده مرسوله، جدا خودداری فرمایید.
* کاربر موظف است اطلاعات مربوط به هر کالا خصوصا در بخش سایز بندی را مطالعه و سپس سفارش خود را نهایی نماید. تعویض یا بازپس‌گیری محصولاتی که خریداری شده‌اند صرفا به دلیل اشتباه صورت پذیرفته توسط خریدار و عدم مطالعه توضیحات هر محصول در رابطه با رنگ و سایز و سایر موارد ، بعد از تحویل کالا به هیچ وجه امکان پذیر نمیباشد.
* پس از تحویل محصولات در صورت انصراف یا پشیمانی از خرید امکان استرداد و بازپس‌گیری وجه وجود ندارد.
* تعویض یا مرجوعی کالاهای خاص مثل لباس زیر، زیرپوش یا جورابشلواری به دلایل بهداشتی به هیچ عنوان امکان پذیر نمیباشد.
* تعویض یا مرجوعی کالاهای بسته بندی شده (پلمب) مثل جوراب و جورابشلواری، به هر دلیلی پس از استفاده و یا باز کردن بسته بندی فابریک به هیچ عنوان امکان پذیر نمیباشد.
* در صورت لغو سفارش‌هایی که ارسال رایگان دارند، هزینه ارسال با توجه به روش ارسال از مبلغ پرداخت شده کسر و مابقی مسترد می‌گردد.
* تیم <<پوشاک نیو>> همواره در تلاش است که با تجربه ی چندین ساله ی خود و اصل مشتری مداری اعتماد شما همراهان گرامی <<پوشاک نیو>> را بیش از پیش جلب نماید و با اجناس اصل و باکیفیت از رضایت شما عزیزان دلگرم باشد.و در آخر <<پوشاک نیو>> خرید خوبی را برای شما عزیزان آرزو میکند.
